BKM, Türkiye’deki kart kullanım alışkanlıklarını ölçmek için bu yıl 8’incisini Türkiye’nin Ödeme Yöntemi’nin (TROY) katkılarıyla Ipsos tarafından yaptığı “Kart Monitör AraÅŸtırması” sonuçlarını açıkladı.

AraÅŸtırmaya göre, kart kullanım bilinci hızla artıyor. Kredi kartı, ödeme anlayışının dijital dönüşümünde en etkili ödeme yöntemlerinin başında geliyor. Verilere göre, 2015’te “AlışveriÅŸ yaparken en çok tercih ettiÄŸiniz ödeme yöntemi nedir?” sorusuna yüzde 61 ile kredi kartı yanıtı verilirken, 2017’de bu oranın yüzde 68’e yükseldiÄŸi göze çarpıyor.

Kredi kartı tercihindeki bu yükseliÅŸ, nakit para kullanımının azalışıyla da paralellik gösteriyor. 2015’te alışveriÅŸ yaparken en çok tercih edilen ödeme yöntemi olarak nakdi görenlerin oranı yüzde 35 iken, 2017’de bu oranın yüzde 27’ye düştüğü görülüyor. Böylece her 10 kiÅŸiden 7’sinin ödeme aracı olarak kredi kartı kullanmayı tercih ettiÄŸi ortaya çıkıyor.

20 milyondan fazla kişinin kartı yok

Türkiye’de bir banka hesabı ya da kredi kartı olmayan 20 milyondan fazla tüketici bulunuyor. Kredi kartı almayı düşünen tüketicilerin sayısında 2015’e kıyasla ciddi bir artış var. 2015’te hiç kartı olmayan ve kart almayı düşünenlerin oranının yüzde 11 düzeyinden, 2017’de yüzde 37’ye yükseldiÄŸi gözleniyor.

Banka kartları ödeme aracına dönüyor

AraÅŸtırmaya göre, ATM kartı ya da maaÅŸ kartı olarak bilinen banka kartları, bu yerleÅŸik algılarını yitiriyor. Bu kartlar birer ödeme aracı olarak daha fazla tercih ediliyor. Bir banka kartına sahip olduÄŸunu ve onu kullandığını söyleyenlerin oranı yüzde 58 olarak ölçülürken, bu kesimin yüzde 19’u banka kartını alışveriÅŸ amaçlı kullanıyor.

Banka kartını alışveriÅŸlerinde kullanmayanların gerekçelerinde, kredi kartının taksit ve puan gibi avantajları göze çarpıyor. “Kredi kartıyla taksit kullanarak ödeme yapmayı tercih ediyorum” diyenlerin oranı 2015’te yüzde 6 iken 2017’de yüzde 26’ya yükseldi.

Temassız ödemede memnuniyet artıyor

Kart kabul eden iÅŸ yerlerine sorulduÄŸunda, kredi kartı ya da banka kartıyla satış yapmalarındaki en önemli gerekçenin müşteri memnuniyeti saÄŸlamak olduÄŸu görülüyor. Kart kabul eden iÅŸ yerlerinin yüzde 44’ü müşteri memnuniyetini en önemli gerekçe olarak gösterirken, yüzde 14’ü kredi ve banka kartlarının pratik ve hızlı bir ödeme yöntemi olmasını ön plana çıkarıyor.

Kart kabul etmeyen iş yerleri ise, kart kabul etmeleri durumunda görecekleri en önemli faydanın müşteri sayılarının artması olduğunu belirtiyor.

AraÅŸtırmaya göre, mikro ödemelerde kredi kartı ÅŸifresi girme gerekliliÄŸini ortadan kaldıran, kartı elden çıkmadan saniyeler içerisinde ödeme yapmayı saÄŸlayan “Temassız Ödeme” teknolojisinin kullanımı da giderek artıyor.

Son iki yılda temassız kullanan kart sahiplerinin oranı yaklaşık 3 katına çıkarken, temassız ödemeden memnun kalanların oranının da yüzde 64’ten yüzde 77’ye yükseldiÄŸi gözleniyor.

İnternette en çok giyim ve aksesuar alışverişi yapıyoruz

Araştırmaya göre POS cihazları, e-ticaret siteleri ve cep telefonu uygulaması gibi ödeme yöntemi olarak kartların kullanım alanlarının sayısı, gelişen teknoloji ve değişen müşteri talepleriyle her geçen gün artıyor.

“Gelecekte ödemenizi hangi araçla yapmak istersiniz?” sorusuna 2015’te “cep telefonu” yanıtını verenlerin oranı yüzde 42 iken, bu oran geçen yıl itibariyle yüzde 67’ye yükseldi.

2015’te kredi kartı kullanıcıları arasında internetten alışveriÅŸ yapma sıklığı ayda ortalama 1,5 düzeyindeydi. Geçen yıl bu oran yüzde 2,1’e ulaÅŸtı. Rakamlar internetten alışveriÅŸ yapma alışkanlığının ne kadar büyük bir hızla arttığını ortaya koyuyor.

Kredi kartı sahiplerinin yüzde 32’si internetten giyim ve aksesuar ürünlerini satın aldıklarını belirtiyor. Bu kategorileri yüzde 14 ile yemek sipariÅŸi, yüzde 10 ile market, elektronik ve gıda, yüzde 8 ile havayolu/seyahat harcamaları takip ediyor.

“Türkiye ödeme teknolojilerinde dünyaya ilham vermeyi sürdürecek”

Açıklamada görüşlerine yer verilen BKM Genel Müdürü Soner Canko, ödeme teknolojilerinin, tüm dünyayı etkisi altına alan dijital dönüşüm çağına en hızlı uyum sağlayan sektörlerin başında geldiğini belirtti.

2008’den bu yana yayımladıkları Kart Monitör AraÅŸtırması’nın ilk günden bugüne incelendiÄŸinde çok çarpıcı bir gerçeÄŸi ortaya koyduÄŸunu ifade eden Canko, ÅŸunları kaydetti:

“Ãœlkemizde her yıl ödemelerde nakit kullanım oranı düşerken baÅŸta kredi kartı olmak üzere yenilikçi ödeme yöntemlerinin kullanım oranı hızla artıyor. Bu sonuçlar bize gösteriyor ki ödemelerin dijital dönüşümü ve bunun nihai sonucu olan ‘nakitsiz ödemeler toplumu’ birçok ülke için henüz hayalken, ülkemiz için artık saÄŸlam bir ekosistemin desteklediÄŸi, ulaşılabilir ve somut bir hedef haline gelmiÅŸ durumda. AraÅŸtırmanın da ortaya koyduÄŸu üzere, Türkiye’nin bu geliÅŸmelerle yön verdiÄŸi ödeme sistemlerinin dijital dönüşüm süreci 2018’de de devam edecek ve Türkiye ödeme teknolojilerinde dünyaya ilham vermeyi sürdürecek.”

Kaynak: AA